Mistério – Como falar com um atendente Oi? | Mix Total

Mistério – Como falar com um atendente Oi?

23.out

Ovnis, fantasmas, bruxas, vampiros e lobisomens conseguem ser menos misteriosos do que falar com um operador de telemarketing da operadora Oi.

Ontem observei um erro em uma das promoções em que cadastrei meu Oi móvel e tentei fazer uma ligação através do *144 na esperança de falar com um atendente. Então uma voz feminina e simpática disse:

- Oi! Boa noite! Seja bem-vindo ao atendimento Oi! Eu sou sua atendente virtual.

- Agora fale o motivo de sua ligação!

Então começaram os meus problemas, quando eu dizia promoção, ela começava a tagarelar sobre o “ligador”, no fim dizia para voltar ao menu principal. Se era assunto de planos, ela dava umas explicações inúteis e pré-programadas, e mais uma vez, menu principal. Confesso que tentei de tudo pacientemente, até que os comandos tornaram-se palavrões direcionados à mãe da atendente virtual.

Essa “brincadeira” toda durou exatamente 40 minutos do meu precioso tempo. E adivinham! Não consegui falar com a misteriosa operadora de telemarketing da Oi.

Mais misteriosa do que lendas urbanas, filmes de suspense, o seriado Arquivo X e a vida do seu ex-namorado. Falar ao vivo com a Oi é mais que um mito!

Depois de muita luta e uma parada para tomar o fôlego, eu disse:

- Atualização de dados cadastrais!

E não é que desta vez ela me redirecionou para uma atendente!

Infelizmente como todo bom mistério, fiquei ouvindo uma música de fundo estranha por quase meia hora, até que por fim, como num filme de suspense, o telefone deu sinal de ocupado e desligou.

Brincadeiras à parte, realmente o descaso das operadoras telefônicas é um verdadeiro absurdo. Até agora não resolvi meu problema e nem tenho mais paciência de tentar. Eles aproveitam de toda a tecnologia do reconhecimento de voz para evitar as inevitáveis reclamações dos clientes. Favoravelmente à eles, não foi criado comandos do tipo: “reclamações”, “falar com uma atendente”, etc… A atendente virtual simplesmente diz:

- Desculpe, mas não estou entendendo!

Postado por Roberta Mix
2leep.com

91 Comentários em "Mistério – Como falar com um atendente Oi?"

  1. Eu passei pelo mesmo problema mas consegui resolver no final, eu apelei e falei cancelar numero, aih a operadora virtual falou: Cancelamento e deu 2 opecoes, cancelar plano e cancelar conta, eu falei em cancelar conta e foi pra atendente automaticamente, não precisei de esperar 1 segundo sequer, aih com ela eu falei o meu problema que não tinha nada a ver com cancelamento kkkkk, ta aí a dica para vocês!!! abrcs !! cm Deus

  2. gostei muito da oi …mais só no pré pago….

  3. quer uma dica? quando ela perguntar seu moi]tivo de ligação responda tarifas. porque automaticamente ela vai te direcionar pra atendente!

  4. Roberta, o teu post é mui…to bacana! kkkkkkkkkk

    pena que a galera fica ai pedindo pra vc resolver os problemas deles =/

    tbm nao consigo falar com ngm da oi! e eu sou um cliente tão bonzinho, nunca tinha feito nenhuma reclamação em quase cinco anos =s

  5. Eu odeiiiiioooo essa tal de oi, comprei um chip hj e estou desde a manhã tentando me cadastrar e não consigo, a burra da atendente virtual manda digitar o nº do CPF, aí eu digito, ela manda eu digitar denovo, e denovo, e denovoooo…#@%$&*aí ela diz q ta errado, q vai me transferir pra uma atendente e q é pra eu ficar na linha, aí eu fico e desligam o tel. Tentei várias vezes e aconteceu a mesmíssima coisa, tive de quebrar o chip de tanta raiva, OPERADORA DO LIXO, é isso aí galera, vamos fazer o máximo de propagandas contra essa HORRÍVEL E PÉSSIMA operadora q só sabe fazer a gente de besta.

  6. EU PERDI O MEU CHIP E OUTRA PESSOA ACHOU DIZENDO QUE AVIA COMPRADO, COMO ASSIM ISSO NÃO EXISTE DOIS NUMERO IQUAIS, ENTÃO ENTREI EM CONTATO COM A OI E ATE AGORA NÃO FOI CACELADO O CHIP ,ISSO NÃO É JUSTO EU COMPRAR UM CHIP CADASTRA COM MEU NOME E OUTRA PESSOA TÁ AI USANDO DE BOA. ISSO É ABSURD

  7. o atendimento da oi nao podia ser pior.fiquei quase 30 minutos esperano um atendimento i como sempre nao conseguir.e tantas exigençias p/ trabalhar prestano serviços para operadora i o atendimento e pessimo…

  8. Hahaha! Passei os últimos 15 dias falando com a atendente virtual na tentativa de fazer o velox funcionar! Vc tem lido contos de Isaac Asimov? A atendente virtual é um robô, um computador. Se vc não disser a palavra exata, ela não entende. Depois de um tempo de falar com ela, vc acaba decobrindo a lista de comandos. Vc tinha que dizer “suporte oi móvel”. Quando ela pergunta “está certo?” nem sonhe em dizer “sim”!!! A resposta é “certo”. Só diga “sim” quando ela pedir “diga sim ou não”. Vc dizendo “promoção” era capaz que queimar todos os circuitos dela!!!
    Obs: continuo sem velox, ainda terei que conversar bastante com ela. Haja paciencia!

  9. entrei na internet para passar mensagens para meus amigos, minha internet e da oi velox, e estou satisfeita, mas aconteceu um inconviniente, quando ia mandar a mensagem para o orkut tinha uma mensagen musical, escolhi a musica do Pr Fábio de Melo e Adriana para mandar pro meu celular , deu o numero do meu celular e o toque ficaria por 31 centavos +alguma coisa, depois eles foram descontando todos os meus créditos , tentei cancelar esse serviço na oi, Numero *144, mas não consegui falar para cancelar. O Numero do Protocolo e: 0200044340551 ,os atendentes não me atenderam .

    O número que da senha no site é 9742, quero que cancele para mim por favor,e o numero que tá consumindo todo meus créditos é 2812.

    Oi por favor me ajude porque terei que acabar com meu celular. Obrigada!!!! aguardo resposta com urgência!!!!

  10. AMIGOS VEJAM…PARABENS E OBRIGADO A VIVO TELEF.MÓVEL.O ATENDIMENTO VIRTUAL…DESTA, É A MELHOR TERAPIA…E ESTÃO, TOMANDO DINHEIRO, DOS PSICOLOGOS/PSIQUIATRAS, POIS, SUPORTAR O ATENDIMENTO VIRTUAL DESTA OPERADORA,É A MELHOR TERAPIA DE CONTROLE EMOCIONAL/EQUILIBRIO.COM ESTES DESRESPEITOS AO CONSUMIDOR,CONTRIBUI MUITO,COM O CIDADÃO,
    ONDE EM UMA SOCIEDADE, QUE TEVE UM CRESCIMENTO DESORDENADO/
    CORRERIA DIÁRIA/DESRESPEITO CONSTANTE.O CIDADÃO QUASE
    SEMPRE…TEM QUE SENTAR NO “DIVÔ.POR ISTO AGRADEÇO, AOS DIRETORES/CORDENADORES DA VIVO, POR ESTE PRESENTE.QUEM SUPORTAR, O ATENDIMENTO VIRTUAL, DA VIVO 1 VEZ, EM CADA 3 MESES…ESTÁ LIVRE DO “DIVÔ…OBRIGADO “VIVO”GILSON

  11. Essa OI é a pior operadora que existe no mundoooooo… não sei como as pessoas ainda querem uma operadora desta. Não tem atendentes não consideram os clientes. Deus me livre viu.

  12. ola,se alguma pessoa quieser ligar para oi e pedir informaçoes sobre mim vcs podem passar?como endereço e meu telefone?

  13. Gente Kabisurdo…
    Hãã… Alguem reparou qie isso aqui é um BLOG !
    Beta coitada de vc viu, vc deiva estar recebendo emails cabulosos né rs. Como ja haviam falado lá em cima ainda bem que não citarma sua pobre madre nos ELOGIOS viu.!

    Bom mais a melhor de todas foi… A parte dos mitos e lendas urbanas nó legal adorei.!
    E outra que bom que vc conseguiu resolver seu problem né. Seja bem vinda de volta linda um abração se puder me adc no msn um beijo !

    {}’s
    MS. CULLEN

  14. oi eu gostaria de desbroquiar meu chip da oi colocar creditos no meu chip mais esta broqueador.desse de desembro de 2010 não quero peder meu num ero

  15. meu oi movel não esta enviando menssagen

  16. Eu ja quebrei muito minha cabeça na tentativa de falar com uma atendende oi, muitas vezes não tem a opção desejada, pra falar com um atendente é fácil, eu aprendi, é só falar assim: ”FALAR COM UM ATENDENTE HUMANO”, DUAS VEZES!! rapidinho a chamada é direcionada; Espero ter ajudado. :)

  17. boaa amigo, usei sua dica e deu muiito certo!

    ;)

  18. Quero mudar de promoçao so que nenhum atendente mim atende,colocar musica a horas e deixa a pessoa esperando um descaso com os clientes que eles precisam muito de nós.um atendente pede para eu ligar para *880 mais desde ontem nao consigo o que é que eu FAÇOOOO ?o jeito é trocar para outra operadora

    O BOM DA OI É SO AS PROMOÇOES MAIS O ATENDIMENTO DEIXAR A DESEJAR…………….

  19. oi meus bonos acabou eu estou sem bonos em fim eu ligo para a oi toda hora e eu nao consigo por favor tem como vc me ajudar pela interner

  20. Tudo que a atendente virtual te perguntar fala. ATENDENTE, que vão te passar pra um.

  21. eu queria uma promoçao que eu entrasse na irternet com os bonus sem comer os meus creditos. qual promoçao eu entro ? me de uma dica ae jaah fiiz d tudo e ano consigo d jeito nenhum haa e meu chip hee novo

  22. q raiva jah to cansada de esperar e ano conseguir entrar na irternet com os meus bonus q promoçao preciso me cadastrar?

  23. QUE ÓDIOOOO… COMPREI UM CHIP DA OI E TAVA TODA FELIZ, COMPREI DIA 01/11, TAVA LIGANDO E RECEBENDO NORMAL, AI PRA PODER PARTICIPAR DAS PROMOÇÕES EFETUEI UMA RECARGA QUE NAO CHEGOU, PRA MINHA SURPRESA O MEU FONE JA NAO TOCA MAIS AQ, TOCA EM UMA BANCA DE JORNAL QUE O SR. ME DISSE Q A PROPRIA OI FORNECEU ESSE MEU NUMERO PRA ELE HA UNS 3 A 4 ANOS, E DE CONTA, AGORA OS MEUS CREDITOS FORAM PRA ELE, E COMO PODE A OI VENDER UMA LINHA PRE-PAGA SE JA TEM ALGUEM USANDO COM CONTA, COMO FAÇO, ME AJUDEM CADASTREI LOGO QUE COMPREI, MAS AS ATENDENTES FALAM QUE TA EM NOME DE OUTRO.. SERÁ QUE PERDI, 10,OO DO CHIP E 15, OO DE RECARGA……… QUE NERVOSOOOO

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