23out Mistério – Como falar com um atendente Oi?
Ovnis, fantasmas, bruxas, vampiros e lobisomens conseguem ser menos misteriosos do que falar com um operador de telemarketing da operadora Oi.
Ontem observei um erro em uma das promoções em que cadastrei meu Oi móvel e tentei fazer uma ligação através do *144 na esperança de falar com um atendente. Então uma voz feminina e simpática disse:
- Oi! Boa noite! Seja bem-vindo ao atendimento Oi! Eu sou sua atendente virtual.
…
- Agora fale o motivo de sua ligação!
Então começaram os meus problemas, quando eu dizia promoção, ela começava a tagarelar sobre o “ligador”, no fim dizia para voltar ao menu principal. Se era assunto de planos, ela dava umas explicações inúteis e pré-programadas, e mais uma vez, menu principal. Confesso que tentei de tudo pacientemente, até que os comandos tornaram-se palavrões direcionados à mãe da atendente virtual.
Essa “brincadeira” toda durou exatamente 40 minutos do meu precioso tempo. E adivinham! Não consegui falar com a misteriosa operadora de telemarketing da Oi.
Mais misteriosa do que lendas urbanas, filmes de suspense, o seriado Arquivo X e a vida do seu ex-namorado. Falar ao vivo com a Oi é mais que um mito!
Depois de muita luta e uma parada para tomar o fôlego, eu disse:
- Atualização de dados cadastrais!
E não é que desta vez ela me redirecionou para uma atendente!
Infelizmente como todo bom mistério, fiquei ouvindo uma música de fundo estranha por quase meia hora, até que por fim, como num filme de suspense, o telefone deu sinal de ocupado e desligou.
Brincadeiras à parte, realmente o descaso das operadoras telefônicas é um verdadeiro absurdo. Até agora não resolvi meu problema e nem tenho mais paciência de tentar. Eles aproveitam de toda a tecnologia do reconhecimento de voz para evitar as inevitáveis reclamações dos clientes. Favoravelmente à eles, não foi criado comandos do tipo: “reclamações”, “falar com uma atendente”, etc… A atendente virtual simplesmente diz:
- Desculpe, mas não estou entendendo!
Meu nome é Roberta, sou carioca, tenho 25 anos e sou professora e Web Designer. Amo blogar e o Mix Total é minha paixão.
outubro 23rd, 2008 at 16:52
bom demais
outubro 23rd, 2008 at 17:18
É incrível como os serviços de “pós-venda” não funcionam. Na hora de fechar negócio é impressionante a velocidade das empresas, agora, se é para resolver alguma questão, esquece…. Fuego.
Beijo
outubro 23rd, 2008 at 17:40
Claro, estamos na era digital e tudo mais, mas uma atendente tem que ser real oras!
Como o Rodrigo citou, “…os serviços “pós-venda” não funcionam…”, e olha que temos a disposição uma pessoa de carne e osso (cérebro não posso afirmar), imagine então algo eletrônico?
E mais, quem dera esse transtorno fosse somente com a OI.
Bom protesto com um toque de humor sarcástico Roberta,
Beijos.
outubro 23rd, 2008 at 18:48
Oi pessoal!
Essas operadoras gostam mesmo de “fazer hora com a nossa cara”. Embora eu tenha levado no bom humor, ontem eu me estressei muito no telefone, que realmente tive que soltar uns palavrões para a gravação. Sorte deles que ninguém me atendeu, porque com a raiva que eu estava…
Abraços!
novembro 4th, 2008 at 3:01
Eu tambem jah sofri muito nas mão da OI…
…acabei desistindo dessa operadora, e agora estou tendo problemas com a CLARO!
dezembro 3rd, 2008 at 17:43
Cansei de tentar, porqê se eu falar uma vez com a poha dessa atendente virual , eu vou mandar ela tomar num lugar que naão é muito agravel :@
fevereiro 26th, 2009 at 7:02
nao quero mensagem do bbb9 no meu celular ta me debitano 0,10 e quando nao tenho fica me encomodano a noite toda por favor tire
fevereiro 26th, 2009 at 14:13
Oi Maria,
É chato isso mesmo né… mas como eu não tenho nada a ver com a Oi (afinal eu estou reclamando deles), liga pra eles e reclama.
[]‘s
Roberta Mix
abril 6th, 2009 at 21:49
estou com um problema no meu chip da oi não recebo e não faço ligação
abril 6th, 2009 at 21:56
dezejo resposta urgente poi dependo deste numeros para cntatos
abril 6th, 2009 at 22:09
Oi Solange,
Infelizmente não posso te ajudar, afinal, sou professora, Web Designer, blogueira, mas não trabalho no telemarketing da Oi. :-D
Sugiro que entre em contato com a empresa de telefonia celular (Oi) para que eles possam tentar te ajudar.
Boa sorte… vai precisar!
[]‘s
Roberta Mix
abril 16th, 2009 at 21:45
hahahahaha
cada figura q aparece aki ne roberta o povo ta achando q vc e da OI hahahah!
abril 16th, 2009 at 21:48
Oi Mandy,
Hahaha! Tá vendo só o que eu passo. Isso é porque você não viu os e-mails que eu recebo sobre a Oi. Teve gente me mandando até CPF. :-D
[]‘s
Roberta Mix
abril 16th, 2009 at 22:30
essa e boa viu hahaha
maio 12th, 2009 at 17:37
Essaa oi tah uma meeeerda. como pode gentee, nenhum atendente nos atender?? eles tao la pra isso e nunca conseguimos falar cm eles!!!! Ningueem merece.
maio 23rd, 2009 at 13:56
eu instalei o plano fale e navegue sem limites e como eu faço pra usar a internet ? posso usar o discador da oi ?
tem que cadastrar ?
maio 31st, 2009 at 23:00
estou des de ontem tentando faser minha recarga que sempre faço com meu visa e fui enformada que depois de 24 horas já se passaram as 24 e não consgo faser falaram mais 24 horas ,a arendente virtual não entende o numero do ddd nem o tel ai coloca para o atendente ai fiquei escutando uma música de fundo 30minutos ,só que liguei varias veses e esperei com a musiquinha e afinal não fui atendida o atendimento da oi está horrivel que mudar os planos mudeo asiste direito do cons e eu tenho tempo para prcessar vou para o procom pela falta de consideração na hora de vender é mole
.
junho 2nd, 2009 at 7:54
não estou conseguindo falar com a oi e o caso é urgente pois meu oi não esta entrando na promoçao não estou recebendo bonus e coloquei creditos dia 28/05 e estou dois dias gastando meus credito e não entra bonus não aguento mais já é a segunda vez que a oi faz isso comigo será que tenho que cancelar a oi preciso de uma posição urgente se eu como cliente não estou sevindo a vsa empresa.
grata
junho 2nd, 2009 at 11:24
me ajude meu filho me deu o aparelho da claro e quero passar para oi ja comprei o chip daoi ñ tenho nota fiscal da claro o que fasso
junho 5th, 2009 at 13:41
Nem me fale dessa operadora, eu simplesmente odeio, so pra terem uma ideia do meu odio, joguei meu celular dessa operadora no alto do meu armario, so pra nao ter como usa-lo e muito menos ficar ouvindo aquela vozinha super antipatica da *atendente virtual*, ridiculo, quando e pra sermos clientes falamos com pessoas e quando e pra resolver problemas falamos com *atendente virtual*, ja tive vontade de falar muitos palavroes pra ela, mas no primeiro ela me respondeu *nao estou entendendo * rsrsrsrs pode uma coisa dessa, por isso hoje sou cliente da Vivo e sou super bem atendida, aconselho a todos a irem pra vivo, abracos.a *OI* e uma merda mesmo
junho 14th, 2009 at 21:37
estou cadrastado na promocao ligadores botei dez reais de credito e nao estou recebendo bonus de cinco reais como fazer pra eu ter de volta meus creditos perdidos.
junho 14th, 2009 at 22:16
Oi Mariana,
Acho bom fazer uma oração! :-D Brincadeirinha…
O jeito é ligar e tentar até ser atendida né.
[]‘s
Roberta Mix
junho 15th, 2009 at 22:44
nao consigo me comunicar com ninguem oque esta acontecendo com esta operadora
julho 14th, 2009 at 14:31
Já ligou na ANATEL? Por quê por incrivél que pareça, é o único órgão que funciona!!!
julho 21st, 2009 at 12:01
como faço para desbloquear meu lg chocolatelingt e qt custa
julho 22nd, 2009 at 20:18
oi, queria saber se tem como trocar de aparelho mas vou comprar o chip da OI ???
agosto 10th, 2009 at 14:19
Oi Roberta,
Liguei para a Oi e fui atendida pela atendente virtual, e quando falei “Atualização de dados cadastrais” ela me encaminhou para uma atendente.
Obridada pelo esclarecimento.
agosto 13th, 2009 at 12:53
nossa como pe ridiculo o atendimento da oi..
precisando falar com um atendente e vem a atendente virtual que enche o saco é assim que a oi é a melhor telefonia tira essa atendente virtual para melhora atender seua clientes
agosto 16th, 2009 at 7:10
gente eu tb já sofrii e sofro muito na mão da oiii estou nesse mesmo problema q vcs falaram aii em ciima….já trokeii meus dois xipe o da tiim e o da claro tudo p ficar com o OI e agora vejo o prejuizo da oi….+ vou mudar d xipe..vou escolher um tim ou claro…eu ñ aguento a oi….
setembro 6th, 2009 at 20:19
Atendente virtual é o ser mais fdp que ja poderiam ter inventado…
setembro 7th, 2009 at 20:41
meu nome e ismael e essa tal de atendente virtual e igual mae de santo nao resolve nada estou a tres dis tentando resolver um problema junto a oi e a resposta e sempre a mesma “nao estou entedendo” cade o respeito com cidadao que confiou na oi.
setembro 22nd, 2009 at 11:14
como posso fazer para nao receber menssagem no meu selular
setembro 22nd, 2009 at 11:16
eu recebo umas menssagem no meu oi movel que sao tarifada como posso fazer para nao receber mais
setembro 22nd, 2009 at 11:16
to falando gego e
setembro 22nd, 2009 at 11:18
quero ajuda
setembro 22nd, 2009 at 11:21
Oi Ezequias,
Eu não trabalho na Oi, sou apenas uma cliente deles como você. Isso é um blog e não o site da Oi, reclama com eles!
O que seria gego? Grego? Se for isso de repente tá sim… é tudo, menos Português! ¬¬’
[]‘s
Roberta Mix
novembro 3rd, 2009 at 13:57
Pois eu chinguei ela e mandei ela ir paa merda ai ela
- já vou passar para uma atendente!!!!
Gloria!!!!!!
janeiro 15th, 2010 at 9:54
E pq o meu celular esta me pedindo o codico Pin1,depois pede o novo sim Pin e depois pede novamente o Novo sim Pin so que eu nao sei esses codicos nao e eu queria esses codicos para eu desbloquiar o meu celular muito obrigada pela atençao…
janeiro 23rd, 2010 at 21:26
tenho telefone e gostaria de mudar o meu plano mas somente se tiver diponibilidade de internet gostaria de saber se tem porta para o numero (047)**********
janeiro 24th, 2010 at 12:08
Suleima,
Aqui é um blog, não o site da Oi.
Não sei se você leu o post (acho que não), mas eu estou reclamando assim como você. Sou cliente, não trabalho lá. ¬¬’
Fiz um favor pra você, e não divulguei seu telefone. Mais atenção, moça!
[]‘s
Roberta Mix
fevereiro 3rd, 2010 at 19:47
SERVIÇO IGUAL RUIM IGUAL DAS EMPRESAS DE TELEFONIA MOVEL EU ESTOU PRA VER.
fevereiro 20th, 2010 at 13:14
Deu certo, obrigado pela dica. =D
março 3rd, 2010 at 19:26
Tente fazer uma reclamação com a Anatel. No meu caso resolveram meu problema rapidinho e até foi acompanhado de perto pela Anatel.
Temos que acreditar ás vezes funciona.
março 3rd, 2010 at 20:46
Pior que nunca tinha pensado nas operadores com um “ar tão sombrio”, mas gostei da sua visão do assunto…rsrs
Nossa que chato hein Roberta? Espero que agora (já que eu cheguei hiper atrasada para o post :P) seu problema já tenha sido resolvido (mas do jeito que as companhias de telefone são é capaz de nem ter dado ainda…:P)
Ei, nossa todo mundo perguntando sobre problemas com a OI p vc hein? rsrsrs
Pensa pelo lado bom, pelo menos ninguém ofendeu sua mãe como fazem com os atendentes…To só imaginando os e-mails que te mandaram…rsrs
Boa sorte (e paciência) com isso Roberta..;)
***Beijusss***
março 3rd, 2010 at 20:53
Ah Willis> olha que temos a disposição uma pessoa de carne e osso (cérebro não posso afirmar)< eu ri…:D
Acho que tem coisas que as companhias fazem que parece brincadeira mesmo (dá até vontade de olhar em volta e procurar a câmera escondida), mas levar no bom humor é uma boa saída…
Tchau…^^
março 3rd, 2010 at 20:57
Oi Dayane,
Depois de muito tempo no cel, na época, meu problema foi resolvido. Porém, até hoje é de tirar qualquer um do sério tentar falar com um atendente da Oi.
Não é mole não… recebi cada email cabuloso… :-D
[]‘s
Roberta Mix
março 27th, 2010 at 19:46
oi boa noite…
meu telefone estava cortado, eu paguei hoje e ja foi liberado para ligações… so que eu estou com dificuldades pra conectar com a internet…nao esta entrando….
abril 6th, 2010 at 12:23
´´sou cliente oi a mais de dez anos,e hoje 06/04/10 recebi uma mensagem dizendo q ,se eu mandase uma mensagem para 1010 em branco eu passava altomaticamente a concorrer um carro.e eu cai nessa e mandei a mensagem q me custou 8 reais.um absurdo! pior que não tem como falar com um atendente..sempre cai nessa secretária virtual..que é um sacooo.
abril 15th, 2010 at 15:39
MANDAAAA AOI PRA *******!!!
EMPRESA FULERAGEM, QUE SÓ SABE ROUBAR…
MENOS UM CLIENTE DA OI, ACABEI DE SAIR….
FLWW SUA CARNIÇA..
abril 22nd, 2010 at 15:32
oi queria desbloquear o meu chip da oi só que pracisa do puk e eu esqueci voçês podem me ajudar?
maio 29th, 2010 at 10:35
bom dia se estiver alguma dica mande uma mensagem no meu orkut!
obrigado
maio 29th, 2010 at 19:19
descobri um jeito!!! repitam falar com atendente mesmo que nao tenha essa opcao e eles encaminham a ligacao. depois de muito sofrer comigo isso deu certo!
junho 7th, 2010 at 9:52
Oi gente td bem?
Eu já fui atendente da OI pré-pago móvel, sei que a URA ( atendente virtual) é uma “chata”, mas os atendentes não são culpados e outra coisa n´s atendemos sem parar, começo de mÊs até mesmo sem respirar….
A cupa é da Oi, nãs dos atendentes!
junho 7th, 2010 at 9:53
O Puk?? Liga pra Oi, eles dãi
junho 7th, 2010 at 10:36
Oi Karlla,
A culpa é da Oi sim… que contrata atendentes sem preparo algum.
Não digo que são todos, mas precisei de 1 ANO pra conseguir achar um atendente que resolvesse se interessar em colocar o Velox na minha casa… enfim…
junho 8th, 2010 at 18:53
gente fiquei mais de uma hora tentando falar na oi so poe uma musica e ninguem atende so gravação e bla bla bla ja me arrependi de ter comprado um chip da oi q droga ja liguei *144 varias x e nada tentei no n 1057nada tambem alem de nao ser atendida ainda a gravação desliga na sua cara e fala ate logo engraçado q no comeco da ligação fala benvindo a oi benvinda uma ova q falta de respeito ainda fica essa propaganda na tv q a oi e uma boa com crianças lindas mas a realidade e bem outra cade os atendendes dessa porcaria da oi?????