Acordo cedo pra dar tempo de me arrumar tranqüilamente. Saio de casa cedo no horário certo, chego cedo no trabalho. Quando penso que vou ficar sossegada fazendo minhas tarefas, chega o primeiro cliente, querendo uma informação. Aí você usa toda sua educação com essa pessoa que logo mistura com liberdade, ai surge a primeira cantada (lembrando que quem faz isso sempre são os feios e os tiozinhos). Pronto já começa a brotar uma raiva daquela pessoa e logo você começa a imaginar como seria enfiar uma caneta no olho do velho "broxa" metido a garotão, prá ele nunca mais te olhar com segundas intenções. Mais logo temos que voltar a realidade e tratar aquele cliente bem. Sou secretária e sei como isso funciona muito bem, até pelo telefone tem sempre um engraçadinho prá fazer um comentário idiota, tipo: adorei ouvir sua voz!
Fora isso existem outras inúmeras coisas que colaboram com a nossa falta de "irritação". Por exemplo: explicar mais de duas vezes a mesma coisa para um cliente, ouvir reclamações pelo telefone, sendo que você não tem a porcaria da culpa pelo qual está ouvindo aquilo, falar uma coisa e o cliente entender outra, completamente o oposto do que você falou. Atender o telefone falando sempre o nome da empresa, muitas vezes a pessoa desliga. A gente chega até inventar palavrão por não ter mais opção de palavrão pra imaginar (só imaginar, porque se for falar...). Somos uma espécie de pára-raios: tudo cai sobre nós de primeira!
Se você já xingou algum atendente de operadora de celular, SAC, Visa etc... desculpa você é um "bocó". Eles não tem culpa nenhuma, só estão ali pra atender seu telefonema. Ou você acha que o dono da empresa ia ficar esperando você ligar?
Temos sempre que manter a classe para carregar o nome da empresa (e que classe!).
É estressante no final do dia, depois de ter aturado pessoas sem educação, velhos metidos a garotões te cantando, telefone tocando várias vezes etc...
Todo trabalho tem um ponto de estresse.
Procure compreender cada trabalhador, afinal você deve também ser um!
Se você já xingou algum atendente de operadora de celular, SAC, Visa etc... desculpa você é um "bocó". Eles não tem culpa nenhuma, só estão ali pra atender seu telefonema. Ou você acha que o dono da empresa ia ficar esperando você ligar?
Temos sempre que manter a classe para carregar o nome da empresa (e que classe!).
É estressante no final do dia, depois de ter aturado pessoas sem educação, velhos metidos a garotões te cantando, telefone tocando várias vezes etc...
Todo trabalho tem um ponto de estresse.
Procure compreender cada trabalhador, afinal você deve também ser um!
Nossa! Relembrei meus dias de secretária! rs
O melhor pra enfrentar tudo isso é o bom humor! Sem humor, num dá não... rs
Beijo! Adorei seu cantinho!
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